Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en quentaralab.
Última actualización: 15 de enero
de 2025
En quentaralab, nos comprometemos a proteger tu
privacidad y garantizar la seguridad de tus datos
personales. Esta política explica cómo recopilamos,
usamos, almacenamos y protegemos tu información
cuando utilizas nuestros servicios de previsión
financiera y presupuestos.
1. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas
directamente cuando te registras en nuestra
plataforma, incluidos:
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información financiera necesaria para nuestros servicios
- Datos de facturación y métodos de pago
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
- Documentos e información adicional que compartas voluntariamente
Información de Uso y Técnica
Automáticamente recopilamos cierta información
cuando interactúas con nuestros servicios:
- Direcciones IP y datos de ubicación general
- Información del navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Patrones de uso de nuestras herramientas financieras
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
2. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para las
siguientes finalidades específicas:
Prestación de Servicios:
Proporcionar nuestras herramientas de previsión
financiera y presupuestos, personalizar tu
experiencia y mantener la funcionalidad de tu
cuenta.
Comunicación: Enviarte
actualizaciones sobre tu cuenta, responder
consultas, proporcionar soporte técnico y enviar
notificaciones importantes del servicio.
Mejora del Servicio: Analizar
el uso de la plataforma para mejorar nuestros
servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y
optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal: Cumplir con
obligaciones legales, resolver disputas y hacer
cumplir nuestros términos de servicio.
Marketing: Con tu
consentimiento, enviarte información sobre
productos y servicios que puedan interesarte,
siempre con opción de cancelar suscripción.
3. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tu información personal basándonos en
las siguientes bases legales conforme al Reglamento
General de Protección de Datos (RGPD):
Ejecución del Contrato: Para
proporcionar los servicios que has solicitado y
mantener tu cuenta activa.
Interés Legítimo: Para mejorar
nuestros servicios, prevenir fraudes y
garantizar la seguridad de la plataforma.
Consentimiento: Para
actividades de marketing y comunicaciones
promocionales opcionales.
Cumplimiento Legal: Para
cumplir con obligaciones legales y regulatorias
aplicables.
4. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu
información personal con terceros, excepto en las
siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de
servicios de confianza que nos ayudan a operar
nuestra plataforma, como servicios de hosting,
procesamiento de pagos y análisis. Estos
proveedores están contractualmente obligados a
proteger tu información y solo pueden usarla
para los fines específicos para los que fueron
contratados.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información personal cuando sea
necesario para cumplir con la ley, responder a
procesos legales, proteger nuestros derechos o
la seguridad de nuestros usuarios, o investigar
posibles violaciones de nuestros términos de
servicio.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas
apropiadas para proteger tu información personal
contra acceso no autorizado, alteración,
divulgación o destrucción:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo usando estándares de la industria
- Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
- Formación continua del personal en prácticas de seguridad
- Planes de respuesta a incidentes y procedimientos de notificación
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el
tiempo necesario para cumplir con las finalidades
descritas en esta política:
Datos de Cuenta Activa:
Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
y durante un período adicional de 3 años después
del cierre de la cuenta para fines de
cumplimiento legal.
Datos Financieros: Conservados
durante 7 años conforme a los requisitos legales
de contabilidad y fiscales españoles.
Datos de Marketing: Hasta que
retires tu consentimiento o durante 2 años desde
tu última interacción con nuestras
comunicaciones.
7. Tus Derechos
Bajo el RGPD y la legislación española de
protección de datos, tienes los siguientes
derechos:
Derecho de Acceso: Puedes
solicitar información sobre qué datos personales
tenemos sobre ti y obtener una copia de los
mismos.
Derecho de Rectificación:
Puedes solicitar que corrijamos datos personales
inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión: Puedes
solicitar que eliminemos tus datos personales en
ciertas circunstancias.
Derecho de Limitación: Puedes
solicitar que restrinjamos el procesamiento de
tus datos personales.
Derecho de Portabilidad: Puedes
solicitar recibir tus datos en un formato
estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición: Puedes
oponerte al procesamiento de tus datos
personales en ciertas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos,
contáctanos usando la información proporcionada al
final de esta política. Responderemos a tu
solicitud dentro de 30 días y sin coste alguno.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden
estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo
(EEE). Cuando transferimos datos personales fuera
del EEE, nos aseguramos de que existan
salvaguardias adecuadas, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de marcos de transferencia reconocidos
- Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para
mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y
servicios. Puedes controlar el uso de cookies a
través de la configuración de tu navegador, aunque
esto puede afectar la funcionalidad de algunos
servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento y análisis
- Cookies de funcionalidad y personalización
- Cookies de marketing (solo con tu consentimiento)
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas
mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente
información personal de menores de 18 años. Si
descubrimos que hemos recopilado información
personal de un menor, eliminaremos dicha
información de inmediato.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad
periódicamente para reflejar cambios en nuestras
prácticas o por razones legales. Te notificaremos
sobre cambios significativos por email o mediante
un aviso prominente en nuestro sitio web al menos
30 días antes de que los cambios entren en vigor.
Recomendación: Te recomendamos
revisar esta política regularmente para
mantenerte informado sobre cómo protegemos tu
información personal. El uso continuado de
nuestros servicios después de los cambios
constituye tu aceptación de la política
actualizada.
12. Autoridad de Control
Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu
información personal que no podemos resolver
directamente, tienes derecho a presentar una queja
ante la Agencia Española de Protección de Datos
(AEPD) o la autoridad de protección de datos de tu
país de residencia.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Dirección: C. Jacobo de las
Leyes, 12, 30001 Murcia, España
Teléfono: +34 691 883 772
Email: info@quentaralab.com
Delegado de Protección de
Datos: privacidad@quentaralab.com
Esta política de privacidad fue actualizada por
última vez el 15 de enero de 2025 y es efectiva a
partir de esa fecha.